1. Услуга
Покупатель приобретает доступ к цифровой услуге распознавания рукописного текста в интерфейсе Convert. Сервис принимает изображения и PDF, выполняет машинную транскрипцию и формирует редактируемый результат, который можно открыть в браузере, скопировать или скачать в доступных форматах.
Одна страница изображения расходует одну страницу пакета. PDF расходует страницы по фактическому количеству страниц. Если в одном задании несколько файлов, страницы списываются по общему количеству страниц, принятых в обработку.
2. Тарифы
Действующие тарифы отображаются на странице тарифов. Для каждого пакета указываются цена, количество страниц и срок действия. Цена и условия тарифа фиксируются для уже оплаченной покупки, но могут изменяться для новых покупок.
3. Оплата
Оплата проводится через подключенную платежную инфраструктуру. Пакет начисляется только после серверного подтверждения платежа, а не по факту перехода пользователя обратно на сайт. Если деньги списаны, но пакет не появился в кабинете, пользователь обращается в поддержку с email аккаунта и номером платежа.
4. Срок действия
Срок действия пакета начинается после подтверждения оплаты. Неиспользованные страницы после истечения срока становятся недоступными, если иное не согласовано с поддержкой.
5. Качество результата
Распознавание выполняется автоматически и зависит от читаемости исходного файла: почерка, освещения, фокуса, поворота страницы, качества скана и языка текста. Сервис не гарантирует стопроцентную точность, не исправляет смысл текста и может отмечать фрагменты как неразборчивые.
6. Момент оказания услуги
Услуга по конкретной странице считается оказанной после формирования результата распознавания и предоставления пользователю доступа к этому результату в интерфейсе сервиса. После этого страница считается использованной.
7. Возвраты и технические сбои
Условия возврата являются частью настоящей оферты. Услуга по странице считается оказанной после формирования результата распознавания и предоставления доступа к нему в интерфейсе сервиса. После этого безусловный возврат за такую страницу не производится, потому что цифровая услуга уже оказана.
Если качество результата ограничено исходным файлом, почерком, освещением, фокусом, поворотом страницы или фактической неразборчивостью текста, это не является автоматическим основанием для возврата после формирования результата.
Если задание завершилось технической ошибкой сервиса и результат по странице не был сформирован, списанные платные страницы возвращаются на пакет автоматически или после обращения в поддержку. Если платеж списан, но пакет не начислен, пользователь обращается в поддержку с email аккаунта и номером платежа; после проверки пакет начисляется вручную либо оформляется возврат через платежного провайдера.
Запрос по полностью неиспользованному пакету можно направить в поддержку до начала расходования страниц и в пределах срока действия пакета. Решение принимается после проверки статуса платежа, срока действия пакета и отсутствия использованных страниц.
8. Файлы пользователя
Пользователь подтверждает, что имеет право загружать переданные файлы. Запрещено загружать вредоносные файлы, материалы, нарушающие права третьих лиц, и документы, обработка которых запрещена законом или договором с третьими лицами.
8.1. Сравнение документов
Продукт «Сравнение документов» сопоставляет две версии Word или Excel и предоставляет просмотр различий и экспорт для поддерживаемых конструкций. Одна пара файлов — одно сравнение. Этот продукт использует общий аккаунт Convert, но отдельный баланс.
Предоставляются 2 стартовых бесплатных сравнения без регистрации и входа. Использованный гостевой лимит учитывается при последующем входе в аккаунт; повторно бесплатные сравнения не выдаются. Платные пакеты: 10 сравнений — 299 ₽; 30 сравнений — 399 ₽; 100 сравнений — 749 ₽. Автоматического продления нет. Для пакетов сравнений срок расходования не установлен; правила срока действия страниц из раздела 4 к ним не применяются.
Одно сравнение резервируется при запуске и считается использованным после готовности результата. При технической ошибке, отказе из-за неподдерживаемого содержимого или отмене до готовности резерв возвращается. Уточнение сопоставления, повторное открытие и скачивание той же пары не расходуют ещё одно сравнение. Подтверждённый пользователем частичный результат содержит явные ограничения.
Результат не является юридическим заключением. Формулы Excel не пересчитываются. Неподдерживаемое содержимое и ограничения экспорта обозначаются явно. Файлы и результаты хранятся 24 часа с момента создания задачи, затем удаляются с допустимым лагом очистки до 15 минут. Удаление по кнопке немедленно закрывает доступ, физическая очистка завершается в течение 15 минут.
По вопросам ошибочного списания, технического сбоя и возврата неиспользованного пакета сравнений можно обратиться в поддержку. Покупка сравнений не пополняет баланс страниц распознавания и наоборот.
9. Продавец
Самозанятая Ленкова Виктория Дмитриевна. Самозанятая, налог на профессиональный доход, ИНН 753615077558, ОГРН/ОГРНИП не применяется, г. Краснодар
10. Поддержка
По вопросам оплаты, доступа к пакету, качества обработки и возвратов пишите на support@astrosecretar.ru.